Bonus bei kleiner Einzahlung: die Rechnung vor dem Klick

Warum ein Angebot immer an der Höhe hängt

Ein Angebot ist eine Gegenleistung, und Gegenleistungen werden kalkuliert. Deshalb enthält praktisch jede Bedingung eine Mindestbuchung: unterhalb davon entsteht kein Anspruch, auch wenn die Buchung selbst durchgeht. Das ist der Punkt, an dem kleine Beträge und Angebote auseinanderlaufen.

Besonders tückisch ist die Reihenfolge. Die Buchung läuft, das Geld ist im Konto, und erst danach stellt sich heraus, dass die Voraussetzung nicht erfüllt war. Rückgängig ist die Buchung dann nicht, und das Guthaben liegt im Konto wie geplant — nur ohne das, was den Anlass gegeben hatte.

Vorbeugen lässt sich mit einer einzigen Angewohnheit: die Bedingung vor der Buchung lesen und die Mindestbuchung notieren. Diese Zahl steht fast immer im ersten Drittel des Textes und ist in dreißig Sekunden gefunden.

Welche Rollen eine Zahl in solchen Texten überhaupt spielen kann — Stufe, Bedingung, Schwelle, Schrittweite — ordnet Einzahlung von 10 €, weil sich dort die Zahl am häufigsten als Bedingung tarnt.

Die Umsatzvorgabe und ihre Bezugsgröße

Der zweite Posten eines Angebots ist die Umsatzvorgabe: eine Summe, die im Spiel bewegt werden muss, bevor etwas ausgezahlt werden kann. Verbreitet wird sie als Vielfaches angegeben, und das Vielfache ist die harmlose Hälfte der Information. Die entscheidende Hälfte ist die Bezugsgröße.

Vier Möglichkeiten kommen vor, und die Tabelle dieser Seite stellt sie gegenüber. Bezieht sich die Vorgabe nur auf den gewährten Betrag, bleibt die Summe überschaubar. Bezieht sie sich auf Ihre Einzahlung, wächst sie mit Ihrer Buchung. Bezieht sie sich auf beides zusammen, verdoppelt sie sich in der Tendenz.

Die vierte Möglichkeit ist die unangenehmste: ein Vielfaches ohne Nennung der Bezugsgröße. Dann ist die Bedingung nicht rechenbar, und genau an dieser Stelle gehört nachgelesen — meistens steht die Auflösung weiter unten im Text, manchmal in einer Fußnote.

Praktisch heißt das: ein Vielfaches ohne Bezug ist keine Zahl, sondern eine offene Frage. Wer sie nicht beantwortet, kann die Rechnung nicht aufstellen, und ohne Rechnung ist eine Zustimmung eine Wette auf den Vertragstext.

Die Rechnung vor dem Klick

Jetzt kommt der Teil, der dieses Thema im deutschen Markt ungewöhnlich gut rechenbar macht. Weil je virtuelles Automatenspiel höchstens ein Euro eingesetzt werden darf — § 22a Abs. 7 ordnet das an, und die Aufsicht kann den Betrag ändern —, entspricht jede geforderte Umsatzsumme einer Mindestanzahl von Spielen.

Die zweite Zahl macht daraus eine Zeit. Da ein Spiel im Mittel nicht kürzer als fünf Sekunden sein darf, ergibt die Anzahl der Spiele multipliziert mit fünf Sekunden eine Mindestdauer. Das Säulenbild dieser Seite zeigt diese Rechnung für gewählte Umsatzsummen, und das Ergebnis steht in Minuten.

Diese Minutenzahl ist die aussagekräftigste Größe des ganzen Themas, weil sie ein Vielfaches in etwas verwandelt, das man sich vorstellen kann. Eine Vorgabe, die rechnerisch eine Stunde ununterbrochenes Spiel bedeutet, sieht als Zahl harmlos aus und als Zeitangabe nicht.

Beachten Sie dabei zwei Dinge. Die Dauer ist eine Untergrenze, nicht eine Prognose — in der Praxis dauert es länger. Und sie setzt durchgehendes Spiel zum Höchsteinsatz voraus; wer kleiner einsetzt, braucht entsprechend mehr Spiele und mehr Zeit.

Warum die Einsatzgrenze die Rechnung hart macht

In anderen Märkten lässt sich eine Umsatzvorgabe mit großen Einsätzen schnell abarbeiten. Im deutschen Rahmen geht das nicht, und zwar aus einem einfachen Grund: nach oben ist der Einsatz je Spiel begrenzt. Damit ist auch das Tempo begrenzt, mit dem eine Vorgabe überhaupt erfüllbar ist.

Dazu kommen weitere Vorgaben, die alle in dieselbe Richtung wirken. Ein Spiel beginnt erst auf ausdrückliche Handlung, und ein neues kann erst nach dem Abschluss des vorigen angefordert werden. Programme, die Spiele selbsttätig aneinanderreihen, sind untersagt. Mehrere virtuelle Automatenspiele gleichzeitig zu bedienen ist unzulässig, und der Anbieter hat das technisch zu verhindern.

Eine weitere Vorgabe verlängert die Rechnung zusätzlich. Wird ein Risikohinweis bestätigt, folgt eine Wartezeit von fünf Minuten, bevor es weitergeht. Wer eine Vorgabe über eine längere Sitzung abarbeitet, trifft diese Pause mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit, und sie ist keine Störung, sondern Absicht.

Die Folge ist nüchtern: Umsatzvorgaben sind im erlaubten Markt zeitintensiv, und das gilt unabhängig davon, wie klein die Buchung war. Was ein kleiner Betrag im Spiel überhaupt abdeckt, rechnet Einzahlung ab 1 € an der untersten Stufe vor.

Die Frist erledigt die meisten Angebote

Von allen Zeilen einer Bedingung ist die Frist diejenige, an der am häufigsten etwas scheitert. Sie legt fest, bis wann die Umsatzsumme bewegt sein muss, und sie läuft unabhängig davon, ob Sie Zeit haben. Nach Fristablauf verfällt in der Regel, was noch nicht freigespielt war.

Verbinden Sie die Frist mit der Minutenzahl aus der vorangegangenen Rechnung, entsteht die einzige Verhältniszahl, die wirklich etwas aussagt: wie viel Zeit verlangt die Vorgabe, verteilt auf die verfügbaren Tage? Ergibt das mehr Spielzeit pro Tag, als Sie aufwenden wollten, ist die Entscheidung bereits gefallen.

Eine zweite Eigenschaft von Fristen wird gern überlesen: wann sie beginnen. Der Beginn kann an der Buchung hängen, an der Gewährung oder an der Freischaltung, und zwischen diesen Zeitpunkten können Tage liegen. Wer den Beginn nicht kennt, kennt die Frist nicht.

Und eine dritte: manche Bedingungen setzen zusätzlich einen Höchsteinsatz während der laufenden Vorgabe fest, der unter der gesetzlichen Grenze liegt. Diese Zeile verlängert die Rechnung unmittelbar, denn sie senkt das Tempo weiter.

Ausnahmen, Ausschlüsse und gebundenes Guthaben

Bedingungen enthalten regelmäßig Listen, welche Spielarten auf die Umsatzsumme in welchem Maß angerechnet werden. Was dort ausgeschlossen oder nur teilweise berücksichtigt ist, verlängert die Rechnung, ohne dass die Hauptzahl sich ändert. Diese Liste gehört zu den sechs Zeilen, die vor dem Klick gelesen werden.

Ebenso wichtig ist die Reihenfolge, in der Guthaben verbraucht wird. Wird zuerst Ihr eigenes Geld eingesetzt oder zuerst der gewährte Betrag? Die Antwort entscheidet darüber, was passiert, wenn Sie vor Erfüllung der Vorgabe aufhören wollen, und sie steht in einem Satz, der leicht zu überlesen ist.

Der praktisch wichtigste Punkt ist die Bindung. Solange eine Vorgabe offen ist, lässt sich das Guthaben in der Regel nicht auszahlen — es ist vorhanden und nicht verfügbar. Für jemanden, der mit kleinen Beträgen arbeitet, ist das eine erhebliche Einschränkung, denn die kleinen Summen sind ohnehin schon nahe an der Schwelle des Rückwegs.

Was sonst beim Rückweg zu beachten ist — eigene Schwelle, abgeschlossene Identifizierung, Rückführung auf denselben Weg — steht unter Auszahlung kleiner Beträge. Entgelte, die auf beiden Richtungen anfallen können, behandelt Gebühren bei kleinen Beträgen.

Sechs Zeilen vor dem Klick

Der folgende Durchgang ersetzt jede Bewertung von Angeboten durch eine eigene Rechnung. Er dauert etwa zehn Minuten und braucht nur den Bedingungstext des Angebots.

• Mindestbuchung: ab welcher Höhe entsteht überhaupt ein Anspruch?
• Umsatzvorgabe und ihre Bezugsgröße — Angebot, Einzahlung oder beides zusammen?
• Frist: wie lang ist sie, und ab welchem Zeitpunkt läuft sie?
• Höchsteinsatz während der Vorgabe, falls einer festgelegt ist.
• Anrechnung der Spielarten: was zählt voll, was teilweise, was nicht?
• Reihenfolge des Verbrauchs und Folgen eines Abbruchs vor Erfüllung.

Aus diesen sechs Angaben entsteht genau eine Zahl, auf die es ankommt: die Mindestspielzeit, verteilt auf die Tage der Frist. Alles andere ist Verpackung. Fällt diese Zahl höher aus als das, was Sie ohnehin gespielt hätten, ist das Angebot für Sie kein Vorteil, sondern ein Zeitvertrag.

Und ein Satz zur Reihenfolge der Prüfungen überhaupt: all das lohnt sich erst, wenn der Firmenname aus dem Impressum im Verzeichnis der erlaubten Anbieter steht. Wie dieser Abgleich geht, steht unter Anbieter prüfen.

Vier Formulierungen, die regelmäßig missverstanden werden

Die erste ist das Wort «bis». Ein Angebot «bis» zu einer Höhe nennt eine Obergrenze und keine Zusage; was Sie erhalten, hängt an Ihrer Buchung. Bei kleinen Beträgen bedeutet diese Formulierung typischerweise, dass Sie weit von der genannten Zahl entfernt bleiben.

Die zweite ist «ohne Umsatzvorgabe». Fehlt die Vorgabe tatsächlich, steckt die Einschränkung meist an anderer Stelle — in einer Frist, in einem Höchsteinsatz, in einer Begrenzung dessen, was aus dem Angebot ausgezahlt werden kann. Eine fehlende Zahl verschwindet nicht, sie wandert.

Die dritte ist «sofort verfügbar». Verfügbar heißt bespielbar und nicht auszahlbar; diese zwei Eigenschaften werden in Werbetexten regelmäßig vermischt. Die vierte ist «exklusiv» oder «nur heute»: eine Dringlichkeitsangabe ist keine Eigenschaft des Angebots und ändert keine der sechs Zeilen oben.

Was in Werbetexten dagegen nie steht, weil es nicht hineinpasst: die Minutenzahl. Sie ist die einzige Angabe, die ein Angebot vergleichbar macht, und sie muss von Ihnen selbst errechnet werden. Das ist unbequem, aber es ist die ganze Arbeit.

Eine fünfte Formulierung gehört in diese Reihe, weil sie bei kleinen Buchungen besonders oft auftritt: der Zusatz, dass der aus dem Angebot stammende Teil nur bis zu einer bestimmten Höhe ausgezahlt werden kann. Diese Zeile deckelt das Ergebnis unabhängig davon, wie lange Sie gespielt haben, und sie steht meist am Ende des Textes.

Was ein Angebot nicht ändert

Drei Dinge bleiben unverändert, und sie sind wichtiger als jedes Angebot. Erstens die Monatssumme: gezählt wird nach § 6c, was auf das Spielkonto fließt, im Regelfall bis 1.000 € je Monat über alle in Deutschland erlaubten Anbieter zusammen. Ein gewährter Betrag ist keine Einzahlung von Ihnen und bewegt diese Zahl nicht.

Zweitens die Spielregeln. Höchsteinsatz je Spiel, Mindestdauer, Verbot selbsttätiger Spielfolgen, Verbot gleichzeitigen Spiels, keine Ansparung von Einsätzen oder Gewinnen für spätere Spiele, Gewinn als vorab bekanntes Vielfaches des Einsatzes — eine Vorgabe setzt davon nichts außer Kraft.

Drittens die Anzeigepflichten: Spielregeln und Gewinnplan müssen zugänglich und verständlich sein, und die Wahrscheinlichkeit des Höchstgewinns sowie die durchschnittliche Auszahlungsquote je eingesetztem Euro müssen dort stehen, wo der Einsatz erfolgt. Wer eine Vorgabe abarbeitet, kann diese Angaben also jederzeit nachsehen.

Bleibt der Hinweis, der hier besonders hingehört, weil Vorgaben zum Weiterspielen drängen. Teilnehmen darf nur, wer volljährig ist, und eine offene Umsatzvorgabe ist kein Grund, über eigene Grenzen hinauszugehen. Unter der Rufnummer 0800 1 37 27 00 beantwortet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung Fragen ohne Kosten und, wenn Sie möchten, ohne Namen.

Eine letzte Überlegung zum Verhältnis von Angebot und Betrag, weil sie die Seite zusammenfasst. Ein Angebot verbessert eine kleine Buchung nicht dadurch, dass es Guthaben hinzufügt, sondern es verlängert die Zeit, in der dieses Guthaben im Spiel bleibt. Wer das als Vorteil empfindet, hat ein Angebot gefunden; wer eigentlich nur einen kleinen Betrag einsetzen wollte, hat eine Verpflichtung übernommen.

Deshalb ist die Entscheidung gegen ein Angebot keine verpasste Gelegenheit. Sie ist in vielen Fällen die Entscheidung dafür, dass das eingezahlte Guthaben jederzeit wieder verfügbar bleibt — und bei kleinen Beträgen ist Verfügbarkeit der Punkt, an dem es am häufigsten fehlt.